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Carisma: Hacerlo querido
Charism: make it popular
Die „Beliebtmacher“ |
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Dinamica segun carismas
Group work according to charisms
Intensive Arbeit in “Charismen-Gruppen” |
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Nacieron cientos de ideas
Hundreds of ideas came up
Hunderte von Ideen entstanden |
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Despues de la Misa
After Mass
Nach der Messe |
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Front es lo que ve el cliente. Que queremos que vea
el cliente?
Front is what the customer sees first. What do we want
him to see?
“Front”, das ist, was der Kunde sieht. Was soll er sehen?
Albúm
de fotos – photo album – Fotoalbum |
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DEUTSCHLAND, rlm. Eine Familienmesse um 11.30 Uhr und danach Brunch
zum Festpreis für Familien, egal ob mit einem Kind oder mit zehn?
Ein Nachmittagskaffee gratis für alle, die zum dritten Mal ins Schönstattzentrum
kommen? Ein Sport- und Spieltag für Väter und Söhne einmal
in der Woche? Pressekampagne für einen Tag der Offenen Tür für
Oberkirch und Umgebung? Ein Handbuch mit guten Antworten auf kritische
Fragen für den "Front Office"-Bereich? Eine Lotterie mit tollen Preisen
statt Spendenaufrufe? Pastorale Präsenz von Familien und Jugendlichen
am Heiligtum? Und als Spezial-Souvenir für Familien die "MTA im Fünferpack"?
Den entscheidenden Unterschied herausstellen, der das Schönstattzentrum
Oberkirch einmalig macht und aus allen anderen Geistlichen Zentren, Wallfahrtsorten
und Tagungshäusern heraushebt? Tausend und eine Idee wurde geboren
beim PR-Workshop zur Zukunft des Schönstattzentrums Oberkirch.
Mit Schw. Kornelia Fischer und Rosario Lara Marañón vom
PressOffice Schönstatt als Referenten arbeiteten am 31. März
und 1. April im Schönstatt-Zentrum Oberkirch 12 hochmotivierte Vertreter
der Schönstatt-Bewegung am Thema Image, Öffentlichkeitsarbeit
und Beziehungen zur Öffentlichkeit in Blick auf das Schönstattzentrum
Oberkirch. Bekannt machen, beliebt machen, positionieren und "verkaufen"
– darum ging es, und das in einer Mischung aus ernstem Arbeiten und spielerisch-kreativem
Entdecken von ungedachten Möglichkeiten. Das äußere Bild
passte dabei zu diesem Workshop, ist doch der gesamte Eingangsbereich
des Zentrums derzeit eine große Baustelle – Umbau zur Qualitätssteigerung
geht weder im Haus noch in der Strategie ohne Investitionen, Abbruch und
Neuorientierung.
"... und dann eine große Handzettelaktion für das... das...
Ding... da"
Spielerisch ging es am Freitagabend nach der Begrüßung durch
Dekan Lukas Wehrle und die Vorstellung des neuen Logos – eine ideale Einstimmung!
- in die Aufwärmrunde. Bekannt machen, beliebt machen, positionieren,
verkaufen: methodisch wurden die vier Grundelemente des Prozesses getrennt,
an deren Ende ein Objekt, ein Thema, eine Person, eine Idee, oder eben
ein Zentrum in einem Netz von Beziehungen und Akzeptanz steht. Ein Coenaculumsvorgang,
wie die Apostelgeschichte klassisch beschreibt: Es ist der Heilige Geist,
der – durch Ereignisse und Werkzeuge – Jesus bekannt macht (da erhob
sich vom Himmel her ein Brausen... Als sich das Getöse erhob, strömte
die Menge zusammen... Jeder hörte sie in seiner Sprache reden...Wir
hören sie in unseren Sprachen Gottes große Taten verkünden),
beliebt macht (euch, die ihr ihn ans Kreuz geschlagen habt, gilt die
Verheißung...), positioniert (Gott hat ihn zum Herrn und
Messias gemacht), "verkauft" (Die nun, die sein Wort annahmen,
ließen sich taufen). Entsprechend dem eigenen Charisma, bildeten
sich Gruppen von "Bekanntmachern", "Beliebtmachern", "Positionierern"
und "Verkäufern", die als Objekt einen Satz von MTA-Bildern in Holz
bekamen. Und während die Beliebtmacher schon mit dem Wort: "Oh wie
nett" auf der richtigen Spur waren, planten die Bekanntmacher Werbeaktionen,
Pressestrategien, "... und dann eine große Handzettelaktion für
das... das... Ding... da". Richtig. Wo man noch keinen treffenden Namen
sagen kann für das, was man bekannt machen will, fährt man in
die Sackgasse! Zwischen Positionierern ("Plastikausgabe für den breiten
Markt") und Verkäufern ("Die Leute müssen aber schon wissen,
dass das ein Gnadenbild ist!") ging es heftig zur Sache, und am Schluss
des Abends hatten alle einen guten Vorrat an Erfahrungen und Erkenntnisses,
der am anderen Tag in die "richtige" Arbeit einging.
Es gibt diesen "Typ Schönstatt-Zentrum"
Ehepaare, Priester, Jugendliche, Mütter, Schwestern, und mittendrin
als Star des Tages die Zukunft Oberkirchs, die kleine Anna Holtzki: von
morgens 9.00 Uhr bis abends fast gegen 18.00 Uhr ging es durch, mit der
heiligen Messe im Heiligtum als Höhepunkt.
Zum Gelingen eines Unternehmens gehört ein Ziel- und Wertekatalog
und Professionalität. Der Ziel- und Wertekatalog ist da, treffend
ausgedrückt im Logo - braucht also nur noch etwas Professionalität
nachgelegt zu werden. Die Zukunft einer Organisation hängt ab von
ihren Beziehungen zu anderen Organisationen und zur Öffentlichkeit.
Und entscheidend ist die Beziehungsqualität im Radius von drei Kilometern!
Nicht nur kennen sollte man dort das Schönstattzentrum, auch mögen,
und natürlich: wissen, dass es weder ein Kloster ist noch ein Altenheim!
Entscheidend ist alles, was an der Schnittstelle zu Öffentlichkeit
und Kunden passiert – am Telefon, im Eingangsbereich, an der Heiligtumstür.
Was ist unsere USP (Unique Selling Proposition), oder einfach: was gibt
es nur bei uns? Harte Arbeit am Qualitätskriterien-Katalog: sind
wir hier eher Geistliches Zentrum oder doch mehr Tagungshaus oder Wallfahrtsort
oder von allem etwas? Schönstattzentrum – das ist ein eigener Typ,
und dessen entscheidenden Unterschied gilt es, herauszustellen: das Heiligtum
und die Beziehungen, die von dort ausgehen.
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