ALEMANHA, por Melanie e Ulrich Grauert, María Fischer •
Escutar com respeito, falar com valentia, ser dóceis ao Espírito Santo: com estas três posturas, o Papa Francisco rogou tanto a conferencia de bispos ordinária como a extraordinária um diálogo completamente aberto e honesto sobre temas críticos, também quando existam opiniões diametralmente opostas. A presença do Papa garante unidade, disse Francisco – não o compromisso preliminar para manter a paz, apenas para que todos estejam em sintonia… Precisamente isso não.
Paralelamente ao sínodo dos bispos se realizou o encontro da IKAF – Academia Kentenich internacional para executivos. Experimentou-se um diálogo e descobriram as leis e os princípios que se escondem na abundância de experiências exitosas e se observa o acontecido com os participantes durante um momento de “diálogo fluido” quase sem moderação.
… caso contrário, educaríamos pessoas massificadas
Uma chilena escreveu um artigo para schoenstatt.org, sobre o terremoto em Chile. Ao fazê-lo, ainda tremia. No artigo descrevia o que acontecia nesse preciso momento, com uma observação sobre a situação política, – uma opinião política pessoal. Portanto, não se tratava de um relato neutro, pois mencionava a opinião pessoal da autora. Isto suscitou ira num compatriota da autora (quem claramente tinha outra opinião política). Não pode ser que um meio schoenstatteano publique uma opinião pessoal, que não é compartilhada por todos os schoenstatteanos… Uma referência a um artigo do Padre Alexandre Awi e a um principio do Padre Kentenich levou ao esclarecimento da situação e a uma nova forma de pensar: não apenas deve ser possível, mas é bom que também se publiquem opiniões pessoais, que não formam parte das opiniões “dominantes”. O P. Kentenich, já em 1917 aclarava, que não há que “harmonizá-las” ou unificá-las, mas sim que há que equilibrá-las com outras opiniões complementares, que se incluam em outros artigos. Só então se produz toda a plenitude, a multiplicidade e o desafio de tomar uma posição pessoal. “Caso contrário, educaríamos pessoas massificadas”, expressou assombrada a comentarista inicial.
A atmosfera
Um Santuário escritório “quase imperceptível” perto da tela do computador num escritório pode influenciar na atmosfera, no ambiente. Durante o processo de transformação da empresa que causou grande confusão nos trabalhadores, e onde a inseguridade do gerente aumentou-a, pôde-se observar que uma e outra vez os responsáveis pela empresa se encontravam “acidentalmente” perto do Santuário escritório para expressar sua frustração e também para renovar energias. Durante as conversações surgia abertura. Retomava forças para defender a postura própria. Renovados e fortalecidos inicia-se de novo. Forma-se um grupo de pessoas que se apoiam mutuamente. A Mãe atua, criando uma nova atmosfera neste escritório. Isto se pode sentir!
Alguém leva isto a sério?
Numa empresa fabricante de máquinas se introduziu um processo para melhorar os procedimentos.
As falhas são registradas pelos operadores de máquinas em diversas planilhas. Estas planilhas com as falhas devem ser analisadas pelos supervisores responsáveis, para logo corrigir as falhas. Mas parece que ninguém leva a sério estas planilhas e os responsáveis têm durante o dia muito trabalho. Ninguém sabe como lidar com a situação, inclusive existe temor de como abordar concretamente muitos dos problemas. O responsável pelo controle de qualidade começou a convidar individualmente os supervisores a seu escritório. Juntos analisaram as planilhas, desenvolveram medidas corretivas e encontraram soluções conjuntas. Todos ficaram contentes. Os processos melhoraram.
Os supervisores pediram ao responsável pelo controle de qualidade que realize novamente esse tipo de convites. Sentem-se cada vez mais motivados. Ao sentar-se e analisar juntos os problemas, surgem soluções viáveis.
Escutar com atenção durante a auditoria
Um auditor conta sobre sua última auditoria. Das quatro horas de trabalho, três horas e meia estão destinadas a conversar pessoalmente com o gerente.
No se trata apenas de realizar a auditoria, mas de saber escutar sobre a situação atual, temas pessoais e questões gerais do gerente. Para a auditoria em si, o auditor requer apenas meia hora. Aí está o detalhe. Um diálogo pessoal e levar a sério a situação de meu cliente foram a chave do êxito.
Primeiro trabalhar junto
Um casal contou sobre seu café da manhã criativo “incluindo assessoria schoenstatteana”. Regularmente dedicam um tempo para realizar junto um café da manhã criativo. O que ficou pendente? O que nos espera? Como agiria o P. Kentenich? Assim surgiu o primeiro evento de alunos da maior universidade de Viena. Tendo como base a estrutura organizacional de Schoenstatt busca-se, segundo o P. Kentenich, ao ser parte de Schoenstatt: consagrarem-se como colaboradores. Quer dizer, primeiro trabalhar individualmente, depois o resto. Primeiro os alunos -futuros membros- participam individualmente, depois por decisão própria se convertem em membros. Deste modo nasceu um círculo enorme de alunos membros.
Feedback (Retroalimentação)
Uma gerente lembrou seus dez anos de atividade. Para ela eram muito importantes as conversas pessoais com seus funcionários. Ela percebeu que a cada ano as conversas eram mais descontraídas. Não apenas temas laborais, mas também temas pessoais faziam parte destas conversas, bem como “sentir-se acompanhado” quando o funcionário devia ajudar a alguma família que passava por uma crise. Como se sente com esta situação? Como podemos superar esta situação juntos?
Uma vez, quando uma funcionária chegou a empresa, levada por uma colega, foi-lhe dito: “a cada ano há uma conversa pessoal com a chefa, a meu ver muito importante. Você recebe uma análise sincera de seu trabalho para que se sinta segura. Definitivamente uma coisa muito boa!”
E quais são as bases para um bom diálogo?
E quais são as bases para um bom diálogo pessoal? Perguntou um dos participantes, depois de falar uma e outra vez sobre o tema. Quais são os princípios que conduzem a um bom diálogo? E estes são alguns: o contato visual direto e a proximidade física, o simples feito de dialogar traz ideias novas, a Santíssima Trindade atua visivelmente no diálogo pessoal, a personalidade íntegra é necessária para um bom diálogo, é importante dizer o que realmente pensa (e não o que pensa que a outra pessoa quer escutar), eu digo o que penso e durante o diálogo surge o criativo, dialogar não significa discutir.
E assim continuavam numerosos exemplos. Uma atmosfera cheia de ideias!
Delegar
Sábado a tarde, o P. Leonhard Erhard deu uma palestra sobre o tema: “Delegar e permanecer em linha”. Como administramos nossas forças para não ficarmos completamente exaustos? Todas as atividades que realizo no trabalho, são realmente minha responsabilidade. O que posso ou devo delegar? Aquilo que delegamos (sem nos desligar completamente) está em boas mãos e bem cuidado. Entregando a algum funcionário e/ou entregando a Deus.
Quem desejar escutar esta palestra novamente pode assistir ao seguinte Jour Fixe que acontecerá no dia 14 de novembro às 14:30hs na cidade de Memhölz. O P. Erhard fará uma palestra sobre o tema: “delegar e permanecer em linha”. Estão todos cordialmente convidados!
Colocar-se à disposição
Antes disso, três membros da IKAF estão convidados a Monterrey, México, onde participarão do III Congresso ibero-americano de empresários e executivos schoenstatteanos. Também aqui: diálogo, que deixa crescer!
Que é exatamente o que quer a IKAF? Em sua última carta, escrita em 18 de outubro do corrente declaram sucintamente como o Padre José Kentenich em 27de outubro de 1912:
“Queremos nos colocar inteiramente à disposição de todos nossos funcionários e das pessoas que conhecemos na vida de negócios, com tudo o que somos e temos: com aquilo que sabemos e não sabemos, com aquilo que podemos e não podemos, mas principalmente com todo nosso coração”.